Un diagnostic marketing complet mené sur la marque BackMarket, combinant deux approches complémentaires. Le prisme d’identité de Kapferer décortique l’ADN de la marque à travers ses six facettes, physique, personnalité, culture, relation, reflet et mentalisation, révélant un positionnement militant et anticonformiste porté par l’économie circulaire. En parallèle, le canvas de diagnostic marketing cartographie l’écosystème complet de la marque : marché, cibles, positionnement, promesse et mix marketing (4P), avec une segmentation fine allant des jeunes adultes éco-responsables aux cibles d’influence médiatique. Ensemble, ces deux outils offrent une lecture croisée, stratégique et identitaire, de la manière dont BackMarket construit sa différenciation sur le marché du reconditionné.